臺北市政府產業發展局

  產業發展不斷翻轉，企業贏占市場的成功方程式就是持續改變，受到實體店面租金提高，消費者行為改變，及宅配物流技術持續改善，全球跨境電商市場模式已逐漸蔚為國際貿易新主流。為解決企業對跨境電商不同層次的難題，本局自106年起推動「臺北市企業運用跨境電商平台拓銷市場計畫」，藉由提升本市廠商運用跨境電商之能力，拓商國際市場，爭取海外訂單，增加本市廠商與國外買主接觸機會，推廣本市優質商品，提升產品能見度。透過諮詢輔導、人才培訓、產學合作、商機媒合、大型論壇及標竿企業選拔等構面，滿足企業對跨境電商各面向的需求，搭建台北市成為跨境電商標竿城市的新藍圖。

計畫執行內容及成果
 
 一、設立「跨境電商服務中心」

•   為因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)，協助企業經濟不斷鍊，外貿活動持續運行，本府於109年5月成立「跨境電商服務中心」，提供線上問診或預約1對1線下諮詢與診斷，另整合計畫服務模式，一站式解決北市企業操作跨境電商的疑難雜症。

二、諮詢/診斷及輔導服務

•   安排熟悉各國際跨境電商平台操作的專家與顧問，針對平台的選擇、物流與金流等面向的問題指點迷津，提供線上問診或預約1對1線下諮詢與診斷等服務。109年電話諮詢服務計288則，線下深入輔導服務計50案。

三、人才培訓

•   針對跨境電商B2B及B2C兩大領域開設實務操作培訓營隊，109年共開設2期課程，計有66家企業，89位學員受惠，培訓期間創造國外訂單新台幣1200萬元。

四、產學合作

•   透過實務基礎搭配電商平台操作雙管齊下，有效落實教學與訂單成果之間的連結，並透過電商人才培訓課程，快速培育企業所需操作人才，降低企業培訓成本，進而帶動企業轉型，實現「再創業」。109年計有6家大專院校，162位學生與31家企業共同操作國際三大平台(Amazon、Alibaba)，期間共創造國外訂單約新台幣853萬元，多位學生更獲實習企業正職留用。

五、商機媒合

•   為協助廠商轉型數位化，本項商機整合服務係協助中小企業與第三方或專業電商企業進行商機媒合，除可讓中小企業運用第三方或專業電商企業之電商通路代為銷售商品外，亦可協助第三方或專業電商企業找到更多貨源，拓展其電商規模，達雙贏局面。109年辦理2場媒合活動(共105家企業、159人參加)，成功媒合19家企業。

六、台北跨境電商年會

•   106年首創舉辦「台北跨境電商論壇」，107年起擴大辦理「台北跨境電商年會」，每年持續邀請國際跨境電商平台高階負責人、專家學者及成功網商在台北齊聚、開講，讓台灣企業瞭解全球最新趨勢與脈動，已成為台灣年度最大的跨境電商盛會，109年活動計有500人次參與。

七、標竿企業選拔/新貿獎

•   108年起設立「台北新貿獎」，獎勵台北市經營跨境電商企業、平台或提供相關服務，於企業策略、商業模式及運營績效表現卓著的企業，並作為國內企業在發展跨境電商中學習的典範。109共計受理申請35件，遴選出10家金獎企業、1家銀獎企業及4家特別獎企業。

八、活動成果照片